Spis treści

• Architektura platformy oraz dostępność gier
• Ochrona i licencjonowanie
• Opcje płatności i transakcje finansowe
• System lojalnościowy oraz benefity skierowane do graczy
• Pomoc techniczne oraz obsługa użytkownika

Budowa platformy i dostępność rozgrywek

Oferowana platforma https://czlowiek-renesansu.pl/ została zaprojektowana pod kątem myślą dla najwyższej użyteczności i intuicyjnej nawigacji. Oferujemy ponad 3,5 tysiąca tytułów od renomowanych producentów oprogramowania, który to stanowi jedną z najszerszych bibliotek rozgrywek w obszarze kasyn wirtualnych. Struktura techniczna bazująca jest na rozwiązaniach w chmurze, które oferują stabilność funkcjonowania nawet w trakcie dużym natężeniu serwerów.

Portfolio gier obejmuje automaty ekranowe z mechaniką Megaways, klasyczne sloty klasyczne, gry przy stole z dealerami na live oraz dział gier błyskawicznych typu crash games games. Poszczególne tytuł podlega rygorystyczne testowanie pod kątem uczciwości algorytmów RNG (Losowy Number Generator), co certyfikuje niezależna firma audytorska iTech Labs.

Adaptacja mobilna oraz dostępność wieloplatformowa

Apka mobilna oferowana na systemy Android a także iOS stała się pobrana ponad 250 000 razy w ciągu pierwszych sześciu mies funkcjonowania. Wariant przeglądarkowa wykorzystuje technologię HTML 5, co eliminuje konieczność wgrywania dodatkowego oprogramowania. Elastyczny design automatycznie dostosowuje układ do rozdzielczości ekranu, gwarantując pełną operacyjność na telefonach, tabletach i komputerach PC.

Zabezpieczenia i uprawnienia

Działamy na podstawie licencji hazardowej wydanej od Malta Gaming Authority (nr licencji: MGA B2C 394 2018), co przedstawia jeden pośród najbardziej uznanych certyfikatów na świecie branży iGaming. Stosownie z przepisami regulatora, wszystkie dane użytkowników graczy zostały szyfrowane z użyciu standardu SSL 256-bitowego, tego samego poziomu stosowanego ze strony instytucje bankowe.

Wprowadziliśmy kompleksowy schemat odpowiedzialnej rozgrywki, który zawiera limity dotyczące depozytów, opcje wykluczenia oraz funkcje monitorujące długość czasu spędzony w obrębie platformie. Każdy gracz jest uprawniony w dowolnym momencie wprowadzić dzienny, tygodniowy lub comiesięczny limit depozytów, a również skorzystać poprzez przerwy technicznej trwającej w zakresie 24 h do pół roku miesięcy.

Systemy weryfikacji i ochrona przeciwko oszustwami

Procedura weryfikacji tożsamości KYC (Weryfikuj Your Customer) realizowany bywa zgodnie stosownie do dyrektywą Anti-Money Laundering (Anti-Money Laundering). Stosujemy zaawansowane mechanizmy sztucznej AI do identyfikacji podejrzanych przelewy oraz licznych rejestracji poprzez tego samego adresu IP.

Sposoby płatności oraz transakcje pieniężne

Oferowana platforma kooperuje z 28 dostawcami operatorami, oferując szeroki wachlarz możliwości wpłat oraz wypłat. Minimalny depozyt to 50 PLN, podczas natomiast maksymalna suma pojedynczej wpłaty przychodzące będzie ograniczona maksymalnie do 50 tysięcy PLN w przypadku metod klasycznych oraz stu 000 zł dla kryptowalut.

• Transfery bankowe natychmiastowe (Blik, P24, PayU) – realizacja wpłaty do 60 s
• Konta elektroniczne (Skrill, Net-Teller, MuchBetter) – instant dostępność środków
• Karty płatnicze (Visa, Master Card) – standardowy czas przetwarzania 3-5 minuty
• Krypto (Bitcoin, ETH, Litecoin, TetherUSD) – zatwierdzenie w blockchain do 30 minut
• Bony przedpłacone (Paysafecard, CashtoCode) – bezimienne wpłaty pozbawione konta bankowego

Zasady wypłat a także weryfikacja operacji wyjściowych

Początkowa wypłata funduszy wymaga potwierdzenia tożsamości za pomocą przesłanie dowodu tożsamości a także potwierdzenia lokalizacji zamieszkania nieposiadającego starszego od 3 miesiące. Procedura weryfikacji trwa średnio 6-12 godzin na przestrzeni dni pracujących. Kolejne wypłaty zostały przetwarzane bez ingerencji, o pod warunkiem że nie przechodzą ponad kwoty dziesięciu 000 złotych dziennie.

Schemat lojalnościowy oraz benefity skierowane do graczy

Wieloetapowy program lojalnościowy składa został podzielony z ośmiu rang: Brąz, Srebrny, Gold, Platynowy, Diamentowy, Master, Grandmaster oraz Legenda. Każda stawka podczas grach tworzy punkty programowe według przelicznika: 10 zł = pojedynczy punkt odnośnie automatów, 50 PLN = jeden punkt odnośnie gier stołowych.

• Zwrot środków tygodniowy w zakresie 5% do 20% stosownie do zależności zgodnie z rangi obrębie programie VIP
• Dedykowane bonusy urodzinowe z zasadą obrotu obniżonym o połowę%
• Przydzielony menedżer rachunku dla graczy od poziomu Diamentowego w górę
• Przyspieszone wypłaty – priorytyzacja transakcji w ciągu 2 godzin dla poziomu Legend
• Bilety na eventy branżowe oraz turnieje na żywo z pulą nagród 500 000 zł
• Personalizowane limity transakcji i wyplaty negocjowane poprzez działem obsługi VIP

Zawody i rywalizacja między uczestnikami

Cotygodniowo organizujemy co najmniej 5 zawodów slotowych z łączną funduszem nagród przewyższającą 100 tysięcy PLN co miesiąc. Mechanika turniejów opiera się poprzez zdobywaniu pkt za największe mnoźniki zysków, co usuwa faworyzowanie graczy obstawiających wysokie stawki. Wszystkie uczestnik dysponuje równe prawdopodobieństwo bez względu na fundusze.

Obsługa techniczne i obsługa użytkownika

Ekipa wsparcia technicznego pracuje zgodnie z modelu 24/7/365, obsługując pytania w języku polskim, English, niemieckim oraz rosyjskim. Średni czas zwrotu na czacie live to 47 sekund, natomiast zapytania mailowe zostały rozpatrywane na przestrzeni ciągu najwyżej 4 godzin. Udostępnione kanały kontaktu to czat na live, e-mail, panel kontaktowy i infolinia telefoniczna czynna od 10:00 do 22:00.

W ramach sekcji FAQ znajdziesz odpowiedzi na więcej niż 180 najpopularniej zadawanych zagadnień podzielonych według 12 działów tematycznych. Repozytorium wiedzy jest regularnie aktualizowana o nowe zagadnienia zgłaszane przez grupę graczy. Również prowdzimy bloga edukacyjnego z poradnikami w zakresie strategii obrębie poszczególnych tytułach, zarządzania funduszami oraz aktualności w obszarze hazardu w sieci.